Děkujeme

Máme kvalitní reference

Naše společnost je držitelem prestižní značky Kvalitní firma. Referenční systém Kvalitní firma je založen na ověření spokojenosti zákazníků s naší společností a zvyšování kvality našich produktů i služeb. Tato kvalita je pravidelně kontrolována ze strany trhu i samotných zákazníků.

Společnost Královská obchodní byla ověřena v následujících oblastech:

Kvalita výrobků

Kvalita služeb

Kvalita komunikace

Chování pracovníků

Řešení případných problémů

Dodržování dohod

A byla ohodnocená známkou 1,13 (hodnocení je dle školních stupnic 1-5).

Naši společnost dle výzkumu doporučuje 96% spokojených zákazníků.

V rámci certifikace jsme se zavázali k dodržování Kodexu kvality APC, který upravuje pravidla kvality činnosti  a jednání se zákazníkem.

APC Kodex kvality

Budovat důvěru

Neklamat v reklamě

Pravdivě informovat

Být transparentní

Dodržovat dohody 

Komunikovat

Chránit privátní data

Být bezúhonný

Asociace APC:

Jistě se každý z Vás v životě setkal s firmou, která nenaplnila Vaše očekávání, přání a potřeby. Dodnes neexistoval žádný způsob, jak pří výběru rozlišit firmy kvalitní od nekvalitních. Díky enormnímu tlaku na cenu se zákazník často rozhoduje jen podle ceny. Ekonomicky výhodná řešení však nemusí být vždy kvalitní a dostačující.

V roce 2009 proto vznikl systém certifikace českých firem Kvalitní firma - ověřeno zákazníky. Tuto značku mohou získat pouze takové firmy, které v referenční analýze spokojenosti získají od svých zákazníků hodnocení lepší než 1,5. Držitel značky Kvalitní firma musí certifikát každoročně obhájit. Filozofie projektu spočívá ve zkvalitňování českého trhu a podnikatelského prostředí a ve zvýšení zájmu o zákazníka, jeho názory a potřeby.